Présentation de l’intervenante
Issue du monde de l’entreprise, Delphine Flauto connaît les enjeux commerciaux de l’intérieur et met aujourd’hui cette expérience au service de la formation. Spécialisée en vente, négociation et relation client, elle accompagne les professionnels avec une approche résolument humaine et tournée vers l’action.
Sa pédagogie s’appuie sur des cas concrets, des mises en situation et des échanges collectifs, pour transmettre des compétences pratiques et immédiatement activables. Écoute, bienveillance et exigence constituent le cœur de sa démarche, afin de permettre à chacun de progresser durablement.
- Vente et négociation
- Relation client
- Fidélisation
- Développement commercial
Enjeux & Objectifs
Les formations de Delphine visent à donner aux participants des outils directement opérationnels pour :
- Consolider leur posture commerciale
- Développer des relations clients durables et constructives
- Oser négocier avec assurance et efficacité
- Adapter leur discours et leur stratégie aux différents interlocuteurs
- Gagner en confiance et en aisance dans les situations commerciales complexes
Approche pédagogique
Delphine privilégie une pédagogie participative, dynamique et concrète. Son accompagnement repose sur :
Analyse des pratiques et diagnostic
Comprendre vos besoins et priorités pour définir des axes de progression pertinents.
Ateliers pratiques et mises en situation
Alterner théorie, cas réels et exercices d’entraînement.
Méthodes et outils opérationnels
Proposer des techniques simples et applicables immédiatement.
Coaching ciblé
Renforcer les acquis et accompagner la mise en pratique dans vos projets et interactions commerciales.
Résultats obtenus
Les parcours animés par Delphine Koulischer génèrent un impact concret sur le terrain :
